Returvarer
Vennligst bruk vår retur skjema
Det skal være enkelt å både handle og returnere magneter hos oss. Hvis du vil angre på kjøpet, er det ikke noe problem. Som privatkunde må du returnere innen 30 dager etter at du har mottatt varene dine. Og vi tilbyr 14 dagers returrett for bedrifter.
Returen må være i samme emballasje som den du mottok varene i - eller i det minste tilsvarende emballasje, da våre produkter (spesielt magnetene) kan bli skadet under retur i en konvolutt uten ekstra beskyttelse. Vi kan ikke ta tilbake varer som har blitt skadet under retur som følge av dårlig emballasje
Husk alltid å oppgi følgende i forbindelse med en returpakke:
- Bestillers navn
- Ordrenummer
- Hva skal skje (bytte eller full retur)
- Notat på pakken om returnering til Tollen Norge
Vi kan dessverre ikke ta tilbake spesialbestillinger eller modifiserte produkter (f.eks. kuttet magnetbånd eller trykte magneter).
Sender du retur med vanlig brevpost? Det er viktig at du kontakter oss før en retur, da returen må gjøres riktig slik at returpakken ikke belastes med tollgebyrer. Den må sendes tilbake som en returpakke. Hvis den sendes tilbake med vanlig post, vil kreditten avhenge av avgiften vi mottar fra Tollen Norge og Postnord, som håndterer avgiftene. Hvis den sendes tilbake på vanlig måte uten returinformasjon, vil kreditten vente på å se om vi kan søke om å få avgiftene kreditert. Ellers vil kreditten din bli belastet med toll og avgifter som vi belastes for returpakken.
Vi vil umiddelbart (og innen 7 virkedager) returnere bestillingsbeløpet til betalingskortet som ble brukt ved bestilling. Har du betalt med faktura, sender vi deg en kreditnota.
Er du i tvil? Ta så kontakt med vår kundeservice. Vi er klare på e-post og på telefon alle hverdager i åpningstiden. Og vi vil gjerne hjelpe deg hvis du har spørsmål om returpakken din.
MERK! Vi tar ikke imot returpakker sendt pr. etterkrav eller sendt uten levering. Returer må skje direkte til vår firmaadresse, som er: Ejby Industrivej 28A, 2600 Glostrup, Danmark.
